Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was macht ihr Unternehmen aus?
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich auf hochwertige Produkte spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wo kann ich eure Produkte kaufen?
Unsere Produkte sind in ausgewählten Fachgeschäften sowie in unserem Online-Shop auf paulaundemil.com erhältlich.
Produktfragen
Aus welchen Materialien werden eure Produkte hergestellt?
Wir verwenden ausschließlich natürliche und nachhaltige Materialien, die sorgfältig ausgewählt werden, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Wie pflege ich die Produkte richtig?
Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Pflegeanleitung geliefert. Allgemein empfehlen wir eine schonende Handwäsche für die meisten unserer Artikel.
Bestellungen & Versand
Wie lange Lieferzeit habe ich zu erwarten?
Die Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Retouren & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte füllen Sie dazu das Rücksendeformular auf paulaundemil.com aus.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden inklusive Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Sonstiges
Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Ja, wir bieten auf Wunsch eine schöne Geschenkverpackung für Ihre Bestellung an.
Kann ich Produkte reservieren?
Eine Reservierung ist leider nicht möglich. Wir empfehlen, gewünschte Artikel zeitnah zu bestellen.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf paulaundemil.com.